Wir suchen:
Mitarbeiter im Kundenservice/ Costumer Care (m/w/d)
Für unseren namhaften Kunden aus dem Automotivbereich suchen wir einen erfahrenen und kommunikationsstarken Mitarbeiter im Kundenservice/ Costumer Care (m/w/d) am Standort Sprockhövel
Einsatzort: Sprockhövel
Arbeitszeit: Vollzeit
Über uns
Die Aurea GmbH kann auf eine über 25-jährige Erfahrung in der Personaldienstleistungsbranche zurückblicken. Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind oder sich beruflich neu orientieren wollen, suchen wir Sie als motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung oder der Personalvermittlung.
Ihre Aufgaben
- Sie sind zuständig für die zeitnahe Bearbeitung aller Kundenanfragen, Bestellungen, Kundenreklamationen sowie Kommentaren und Beschwerden
- Sie unterstützen aktiv Außendienst
- Sie legen neue Artikel im SAP-System an
- Sie sind für die Bewertung und Verarbeitung aller relevanten Kundeninformationen verantwortlich
- Sie übernehmen die Überwachung der Termine für der Liefertermine mit den Kunden, dem Versand und der Spedition
- Sie übernehmen die proaktive Kommunikation, Koordination und Abstimmung mit internen Abteilungen/Spedition
- Sie verwalten und pflegen die Kundenkonten
- Sie verantworten die Stammdatenpflege / Ablage
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss
- Sie bringen Erfahrung im Kundendienst sowie starke Kunden- und Serviceorientierung mit
- Sie haben idealerweise erste Erfahrung mit technischen Produkten
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie sind kommunikationsstark in Wort und Schrift
- Sie haben idealerweise erste Kenntnisse in SAP
- Sie besitzen die Fähigkeit Probleme und Situationen schnell zu analysieren und Lösungen zu erarbeiten
- Sie können auch unter hohem Zeit- und Arbeitsdruck den Durchblick zu bewahren
- Sie pflegen einen freundlichen und zuverlässigen Kundenkontakt
- Sie sind ein Teamplayer
- Sie verfügen idealerweise über einen Führerschein Klasse B und einen PKW
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